Contact information
INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per domande sui prodotti, richieste di personalizzazione, informazioni sugli ordini, spedizioni, resi o assistenza post-vendita, puoi contattare Starlight Creativity & Art utilizzando i riferimenti riportati di seguito.
Nome commerciale: Starlight Creativity & Art
Titolare o ragione sociale: Cinzia Tosco
Indirizzo della sede: Via Sambuy 88A - Santena (TO) 10026
E-mail: starlight_ca@yahoo.com
Numero telefono: +393454224879
Partita IVA: 13191430019
Codice fiscale: TSCCNZ87R56C627S
Numero REA o iscrizione al Registro delle Imprese, se applicabile: TSCCNZ87R56C627S
Assistenza clienti
Puoi contattarci tramite e-mail per:
- informazioni sui prodotti;
- richieste di personalizzazione;
- modifiche relative a un ordine non ancora lavorato;
- informazioni sulla spedizione e sul tracking;
- segnalazioni di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi;
- richieste relative a resi e rimborsi;
- problemi con il download di prodotti digitali.
Per consentirci di verificare rapidamente una richiesta relativa a un acquisto, indica sempre:
- nome e cognome utilizzati per l’ordine;
- numero dell’ordine;
- descrizione della richiesta;
- eventuali fotografie del prodotto e dell’imballaggio, quando necessarie.
Tempi di risposta
Cerchiamo di rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile, generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante festività, fine settimana o periodi con un elevato numero di ordini.
Comunicazioni relative agli ordini
Le comunicazioni relative agli ordini vengono inviate all’indirizzo e-mail fornito dal cliente al momento dell’acquisto.
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e-mail e del numero di telefono inseriti nell’ordine.
Consigliamo di controllare anche le cartelle spam o posta indesiderata.
Lingue disponibili
L’assistenza clienti è disponibile in:
- italiano;
- inglese.
Modulo di contatto
È possibile contattarci anche tramite il modulo disponibile nella pagina Contattaci del nostro negozio online.
L’invio di una richiesta tramite il modulo non comporta l’iscrizione automatica a comunicazioni promozionali o newsletter.
Reclami e segnalazioni
Eventuali reclami possono essere inviati all’indirizzo:
La richiesta deve contenere le informazioni necessarie per identificare il cliente, l’ordine e il problema segnalato.
Cercheremo di esaminare la segnalazione e fornire una risposta nel più breve tempo possibile.