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TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 29/07/2026
PANORAMICA
Ti diamo il benvenuto su Starlight Creativity & Art.
I termini “noi”, “ci”, “nostro” e “venditore” si riferiscono a Starlight Creativity & Art.
Starlight Creativity & Art gestisce questo negozio online, incluse le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi messi a disposizione degli utenti, di seguito definiti complessivamente i “Servizi”.
Il negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify, che ci fornisce gli strumenti tecnologici necessari per offrire i nostri prodotti e Servizi online.
I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso al sito, il suo utilizzo e gli acquisti effettuati tramite il negozio.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, dichiari di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni, l’Informativa sulla privacy, l’Informativa su resi e rimborsi e l’Informativa sulle spedizioni, consultabili nella sezione “Informative” del sito e nel footer del negozio.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
SEZIONE 1 – IDENTITÀ DEL VENDITORE
Il venditore dei prodotti presenti nel negozio è:
Nome commerciale: Starlight Creativity & Art
Titolare o ragione sociale: Cinzia Tosco
Sede dell’attività: Via Sambuy 88A
E-mail: starlight_ca@yahoo.com
Telefono: 3454224879
Partita IVA: 13191430019
Codice fiscale: TSCCNZ87R56C627S
Numero REA o iscrizione al Registro delle Imprese, se applicabile: TSCCNZ87R56C627S
Le comunicazioni relative agli ordini possono essere inviate all’indirizzo e-mail indicato sopra.
SEZIONE 2 – ACCESSO E UTILIZZO DEL SITO
Utilizzando il sito dichiari di aver raggiunto la maggiore età prevista nel tuo Paese di residenza oppure di utilizzare il sito sotto la supervisione e con il consenso di un genitore o tutore legale.
Per effettuare un acquisto può essere necessario fornire informazioni personali, di fatturazione, pagamento e spedizione.
Dichiari che le informazioni fornite sono corrette, complete e aggiornate e che sei autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività effettuate tramite il tuo account.
Non puoi utilizzare il sito per finalità illegali, fraudolente o contrarie ai presenti Termini.
SEZIONE 3 – PRODOTTI ARTIGIANALI
I prodotti Starlight Creativity & Art sono realizzati artigianalmente e possono comprendere lavorazioni manuali, taglio, incisione, verniciatura, decorazione, applicazione di resina e finitura del legno.
Ogni articolo può presentare leggere variazioni nelle venature, nei nodi, nelle tonalità del legno, nella colorazione, nell’incisione e nelle finiture.
Tali differenze sono caratteristiche naturali dei materiali e della lavorazione artigianale e rendono ogni prodotto unico. Non costituiscono difetto quando non compromettono la funzionalità, la sicurezza o la conformità del prodotto rispetto a quanto ordinato.
Facciamo il possibile per mostrare fedelmente colori, dimensioni e caratteristiche degli articoli. Tuttavia, la visualizzazione dei colori può variare leggermente in base allo schermo, al dispositivo e alle relative impostazioni.
Le fotografie possono includere elementi decorativi utilizzati esclusivamente per l’ambientazione. Sono compresi nell’acquisto solamente gli articoli espressamente indicati nella descrizione del prodotto.
Le dimensioni indicate possono presentare minime tolleranze dovute alla lavorazione artigianale, salvo che siano state concordate misure precise e vincolanti.
SEZIONE 4 – PRODOTTI PERSONALIZZATI E SU MISURA
Per prodotto personalizzato o realizzato su misura si intende un articolo creato secondo indicazioni specifiche del cliente, ad esempio mediante:
- nomi, date, frasi o dediche;
- incisioni o disegni richiesti dal cliente;
- scelta personalizzata di colori o combinazioni;
- dimensioni personalizzate;
- modifiche alla forma o alla composizione;
- inserimento di loghi, immagini o altri elementi forniti dal cliente.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni comunicate, comprese ortografia, nomi, date, misure, colori e contenuti.
Prima di completare l’ordine, il cliente deve verificare attentamente tutti i dati inseriti.
Quando viene inviata un’anteprima grafica, la produzione potrà iniziare dopo l’approvazione del cliente. Eventuali ritardi nell’approvazione possono comportare un corrispondente slittamento dei tempi di lavorazione e consegna.
Dopo l’approvazione dell’anteprima o l’inizio della lavorazione, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare l’ordine.
Restano invariati i diritti del cliente quando l’errore, il difetto o la mancata conformità sono imputabili al venditore.
Il cliente che fornisce loghi, fotografie, disegni, marchi o altri contenuti dichiara di essere autorizzato a utilizzarli e a richiederne la riproduzione.
SEZIONE 5 – PRODOTTI DIGITALI
Il negozio può vendere anche prodotti digitali, tra cui stampe, file grafici, modelli e contenuti scaricabili.
Salvo diversa indicazione, i prodotti digitali:
- non prevedono la spedizione di un articolo fisico;
- vengono forniti nei formati indicati nella descrizione;
- sono destinati esclusivamente all’uso personale del cliente;
- non possono essere rivenduti, condivisi, distribuiti, modificati per la rivendita o utilizzati per creare prodotti destinati alla vendita.
L’acquisto di un prodotto digitale non trasferisce al cliente i diritti d’autore o la proprietà intellettuale del contenuto.
Quando il cliente richiede la fornitura immediata del contenuto digitale e accetta espressamente che il download inizi prima della scadenza del periodo di recesso, riconosce che il diritto di recesso viene meno dopo l’inizio del download o della fornitura, nei casi previsti dalla legge.
Questa esclusione non si applica quando il file è difettoso, mancante, non accessibile o diverso da quello descritto.
In caso di problemi tecnici, il cliente può contattarci all’indirizzo starlight_ca@yahoo.com.
SEZIONE 6 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei materiali e alla nostra capacità produttiva.
Possiamo sospendere o interrompere la vendita di un articolo, modificarne le varianti oppure limitarne la quantità acquistabile.
Se un prodotto ordinato non fosse più disponibile, contatteremo il cliente per proporre, quando possibile:
- una variante alternativa;
- una modifica concordata;
- l’attesa del riassortimento;
- l’annullamento e il rimborso dell’importo pagato.
Nessuna modifica verrà effettuata senza il consenso del cliente.
SEZIONE 7 – ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La presentazione dei prodotti nel negozio costituisce un invito a effettuare un ordine.
Inviando l’ordine, il cliente presenta una proposta di acquisto e si impegna a pagare il prezzo complessivo indicato al checkout.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà normalmente un’e-mail automatica che conferma la ricezione dell’ordine. Tale comunicazione non impedisce al venditore di effettuare controlli relativi a disponibilità, pagamento, personalizzazione, indirizzo di consegna e costi di spedizione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in presenza di motivi giustificati, tra cui:
- prodotto o materiale non disponibile;
- dati incompleti o evidentemente errati;
- impossibilità di realizzare la personalizzazione richiesta;
- sospetto utilizzo fraudolento del pagamento;
- errore manifesto nel prezzo o nella descrizione;
- impossibilità di effettuare la spedizione alla destinazione indicata;
- richiesta contraria alla legge o ai diritti di terzi.
In caso di rifiuto o annullamento dell’ordine da parte nostra, le somme eventualmente pagate saranno integralmente rimborsate.
Il cliente deve controllare attentamente il riepilogo dell’ordine prima di confermare l’acquisto.
SEZIONE 8 – ORDINI CON SPEDIZIONE INTERNAZIONALE
Per alcune destinazioni internazionali, il costo di spedizione mostrato al checkout può essere provvisorio e richiedere una verifica manuale in base a peso, dimensioni, destinazione e servizio del corriere.
In questi casi l’ordine rimarrà in attesa di conferma e la lavorazione non inizierà finché il cliente non avrà accettato l’eventuale costo di spedizione aggiornato.
Se il cliente non accetta il costo definitivo, l’ordine sarà annullato e gli importi eventualmente pagati saranno rimborsati.
Per le spedizioni al di fuori dell’Unione europea possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o costi amministrativi richiesti dalle autorità o dal corriere del Paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione, tali costi non sono inclusi nel prezzo e restano a carico del destinatario.
SEZIONE 9 – PREZZI E PAGAMENTI
I prezzi applicabili sono quelli indicati nel negozio al momento dell’invio dell’ordine.
Prima della conferma dell’acquisto, il cliente potrà visualizzare il prezzo totale applicabile, comprese le imposte e le spese di spedizione previste, salvo eventuali costi di importazione applicati dalle autorità del Paese di destinazione.
I prezzi, le promozioni e gli sconti possono essere modificati per gli ordini futuri senza preavviso.
Le modifiche non si applicano agli ordini già accettati, salvo errori manifesti immediatamente comunicati al cliente.
Il pagamento deve essere effettuato mediante uno dei metodi disponibili al checkout.
Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e di fornire informazioni corrette e complete.
In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, l’ordine non verrà lavorato.
Eventuali promozioni, codici sconto o offerte sono soggetti alle condizioni indicate al momento della loro pubblicazione e non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.
SEZIONE 10 – TEMPI DI LAVORAZIONE
I tempi di lavorazione sono indicati, quando disponibili, nella pagina del prodotto o nella conferma dell’ordine.
Poiché molti articoli sono realizzati artigianalmente o personalizzati, i tempi di lavorazione sono distinti dai tempi di trasporto del corriere.
I tempi possono variare in base a:
- tipo di prodotto;
- personalizzazione richiesta;
- disponibilità dei materiali;
- quantità ordinata;
- periodo dell’anno;
- approvazione dell’eventuale anteprima;
- eventi non ragionevolmente controllabili.
In caso di ritardo significativo, informeremo il cliente appena possibile.
SEZIONE 11 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le modalità, le tariffe e le stime di consegna sono indicate nell’Informativa sulle spedizioni e, quando possibile, al checkout.
Le date di consegna sono stime e possono subire variazioni dovute al corriere, alle procedure doganali, a festività, condizioni meteorologiche, scioperi o altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna.
Qualora un pacco venga restituito a causa di indirizzo errato, incompleto, mancato ritiro o rifiuto ingiustificato della consegna, gli eventuali costi di una nuova spedizione potranno essere richiesti al cliente.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente quando quest’ultimo, o una persona da lui designata diversa dal corriere, acquisisce materialmente il possesso del prodotto.
Se il cliente sceglie autonomamente un vettore non proposto dal venditore, il rischio può trasferirsi al momento della consegna del prodotto a tale vettore, nei limiti previsti dalla legge.
Il cliente è invitato a controllare il pacco alla consegna e a segnalarci tempestivamente eventuali danni, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
La mancata segnalazione immediata non limita i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.
SEZIONE 12 – DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI
Le condizioni complete relative a recesso, resi e rimborsi sono riportate nell’Informativa su resi e rimborsi pubblicata nel negozio.
Per i prodotti non personalizzati, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il diritto di recesso è escluso, nei casi previsti dalla normativa applicabile, per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso può inoltre venire meno per i contenuti digitali dopo l’inizio della fornitura, quando il cliente ha espressamente richiesto l’esecuzione immediata e ha accettato la perdita del diritto di recesso.
L’esclusione dal diritto di recesso non limita i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine.
Gli articoli acquistati in promozione o con uno sconto mantengono il diritto di recesso quando non rientrano in una delle eccezioni previste dalla legge.
Le spese dirette della restituzione per semplice ripensamento sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
SEZIONE 13 – PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O NON CONFORMI
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme all’ordine, deve contattarci all’indirizzo starlight_ca@yahoo.com, indicando:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie chiare del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio, in caso di danno durante il trasporto.
Per i danni da trasporto consigliamo di inviare la segnalazione preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, in modo da permetterci di effettuare tempestivamente le verifiche con il corriere.
Tale termine è soltanto una raccomandazione e non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.
In base alla natura del problema e nei casi previsti dalla normativa, potremo procedere senza costi aggiuntivi alla riparazione o sostituzione del prodotto oppure, quando applicabile, a una riduzione del prezzo o al rimborso.
SEZIONE 14 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei termini e secondo le condizioni previste dalla legge.
Un prodotto è conforme quando corrisponde alla descrizione, presenta le qualità e le funzionalità concordate ed è idoneo all’uso normalmente previsto per beni dello stesso tipo.
Le naturali variazioni del legno e le minime differenze tipiche della lavorazione artigianale non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
La garanzia non copre danni causati da:
- uso improprio o diverso da quello previsto;
- urti, cadute o rotture accidentali;
- esposizione non idonea ad acqua, umidità, calore o luce solare;
- pulizia effettuata con prodotti aggressivi;
- manutenzione non conforme alle istruzioni;
- normale usura;
- modifiche o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati.
Queste esclusioni si applicano soltanto quando il problema deriva effettivamente da una di tali cause e non limitano i diritti inderogabili del consumatore.
SEZIONE 15 – CURA E UTILIZZO DEI PRODOTTI
Il cliente deve utilizzare e conservare i prodotti secondo le istruzioni riportate nella descrizione, nella confezione o nelle eventuali indicazioni fornite con l’articolo.
Gli articoli decorativi non devono essere utilizzati come giocattoli, salvo che siano espressamente descritti e certificati come tali.
I prodotti in legno non devono essere immersi in acqua, lasciati in ambienti eccessivamente umidi o esposti a fonti dirette di calore, salvo diversa indicazione.
Gli articoli destinati al contatto o alla presentazione di alimenti devono essere utilizzati esclusivamente secondo le istruzioni fornite.
I taglieri decorativi o da servizio non sono destinati all’uso intensivo da macelleria o come ceppi da taglio, salvo diversa indicazione espressa nella descrizione.
SEZIONE 16 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Salvo diversa indicazione, tutti i contenuti del sito, compresi:
- fotografie;
- video;
- testi;
- descrizioni;
- grafiche;
- disegni;
- modelli;
- file digitali;
- loghi;
- nomi commerciali;
- design dei prodotti;
- elementi visivi del negozio;
sono di proprietà di Starlight Creativity & Art o sono utilizzati con autorizzazione.
Tali contenuti sono protetti dalla normativa applicabile in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà intellettuale.
Non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, rivendere o utilizzare commercialmente i contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.
L’acquisto di un prodotto fisico o digitale non trasferisce al cliente alcun diritto di proprietà intellettuale, salvo eventuali licenze espressamente indicate nella descrizione.
SEZIONE 17 – RECENSIONI E CONTENUTI INVIATI DAI CLIENTI
Quando il cliente invia volontariamente una recensione, una fotografia o un commento relativo a un prodotto, dichiara di avere il diritto di condividere tale contenuto.
Il cliente concede a Starlight Creativity & Art una licenza non esclusiva e gratuita per pubblicare e mostrare tale contenuto sul sito, sui social media e nei materiali promozionali collegati all’attività.
Non saranno pubblicati dati personali non necessari senza consenso.
Ci riserviamo il diritto di non pubblicare o di rimuovere contenuti illegali, offensivi, falsi, diffamatori, discriminatori, ingannevoli o lesivi dei diritti di terzi.
SEZIONE 18 – COLLEGAMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI
Il sito può contenere collegamenti, applicazioni o servizi gestiti da soggetti terzi, come sistemi di pagamento, corrieri, social network o strumenti di analisi.
Non controlliamo i siti e i servizi esterni e non siamo responsabili dei loro contenuti, della loro disponibilità o delle loro condizioni.
Prima di utilizzare un servizio di terze parti, il cliente è invitato a consultarne termini e informative sulla privacy.
SEZIONE 19 – RAPPORTO CON SHOPIFY
Starlight Creativity & Art utilizza la piattaforma Shopify per fornire il negozio e i relativi Servizi.
Tutte le vendite effettuate attraverso il negozio sono concluse direttamente tra il cliente e Starlight Creativity & Art.
Shopify non è il venditore dei prodotti presenti nel negozio e non è responsabile della loro produzione, qualità, spedizione, consegna, conformità o assistenza post-vendita.
Alcuni dati possono essere trattati da Shopify per consentire il funzionamento, la sicurezza e il miglioramento della piattaforma, secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy e nell’Informativa sulla privacy di Shopify.
SEZIONE 20 – AGENTI SOFTWARE E SISTEMI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE
I Servizi possono essere consultati o utilizzati anche tramite agenti software, assistenti virtuali o sistemi di intelligenza artificiale autorizzati.
Tali strumenti devono identificarsi correttamente, rispettare le istruzioni tecniche del sito e non devono:
- aggirare sistemi di sicurezza o limitazioni di accesso;
- falsificare la propria identità;
- eludere CAPTCHA o strumenti di protezione;
- raccogliere dati personali senza autorizzazione;
- copiare sistematicamente contenuti o cataloghi;
- compromettere il funzionamento del sito.
Gli ordini trasmessi mediante strumenti autorizzati restano soggetti alle normali verifiche, conferme e condizioni di vendita previste nei presenti Termini.
SEZIONE 21 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY E COOKIE
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy pubblicata nel negozio.
Il sito può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso quando necessario, cookie analitici, funzionali o pubblicitari.
Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite attraverso il banner o lo strumento per la privacy disponibile sul sito.
Utilizzando i Servizi, il cliente riconosce che alcuni dati possono essere trattati da Shopify e dagli altri fornitori necessari per l’elaborazione dei pagamenti, la gestione degli ordini, la spedizione, la sicurezza e il funzionamento del negozio.
SEZIONE 22 – USI VIETATI
È vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti:
- per scopi illegali o fraudolenti;
- per violare diritti di proprietà intellettuale;
- per diffondere virus, malware o codice dannoso;
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- per interferire con il funzionamento del sito;
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In caso di violazione, possiamo limitare o sospendere l’accesso ai Servizi e adottare le misure consentite dalla legge.
SEZIONE 23 – ERRORI E INFORMAZIONI NON CORRETTE
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Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e aggiornare le informazioni.
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Il cliente potrà confermare l’ordine alle condizioni corrette oppure richiederne l’annullamento e il rimborso.
SEZIONE 24 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Non siamo responsabili per interruzioni temporanee del sito, problemi tecnici, ritardi o eventi causati da circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.
Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni derivanti da un uso del prodotto contrario alle istruzioni, improprio o non ragionevolmente prevedibile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.
Restano sempre validi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
SEZIONE 25 – FORZA MAGGIORE
Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, incendi, alluvioni, guerre, emergenze sanitarie, scioperi, interruzioni delle reti, provvedimenti delle autorità, indisponibilità improvvisa dei trasporti o gravi problemi nelle forniture.
In tali circostanze informeremo il cliente e cercheremo una soluzione ragionevole.
Quando l’esecuzione dell’ordine diventa impossibile, il cliente avrà diritto al rimborso delle somme pagate per i prodotti non forniti.
SEZIONE 26 – MODIFICHE AI TERMINI
Possiamo aggiornare i presenti Termini per adeguarli a cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.
Le modifiche non incideranno retroattivamente sugli ordini già conclusi, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge.
SEZIONE 27 – LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
I presenti Termini e i contratti conclusi tramite il negozio sono disciplinati dalla legge italiana.
Per i consumatori residenti in altri Paesi restano applicabili le eventuali disposizioni inderogabili di protezione previste dalla legge del loro Paese di residenza.
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattarci preventivamente all’indirizzo starlight_ca@yahoo.com, per cercare una soluzione amichevole.
Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti, quando applicabile.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla legge.
Per i rapporti non qualificabili come rapporti con un consumatore, il foro competente sarà quello previsto dalla normativa applicabile.
SEZIONE 28 – VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE
Se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata nulla, illegittima o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a essere valide.
La disposizione interessata sarà applicata, quando possibile, nella misura massima consentita dalla legge.
Il mancato esercizio di un nostro diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
SEZIONE 29 – INTERO ACCORDO
I presenti Termini, insieme alle informative e alle condizioni pubblicate nel negozio, costituiscono l’accordo tra il cliente e Starlight Creativity & Art relativamente all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati.
In caso di contrasto tra i presenti Termini e una condizione specifica chiaramente indicata nella pagina di un prodotto o di una promozione, prevale la condizione specifica, purché conforme alla legge.
SEZIONE 30 – CONTATTI
Per domande sui presenti Termini, sugli ordini o sui Servizi è possibile contattare:
Starlight Creativity & Art
Titolare o ragione sociale: Cinzia Tosco
Indirizzo: Via Sambuy 88A
E-mail: starlight_ca@yahoo.com
Telefono: +39 3454224879
Partita IVA: 13191430019
Codice Fiscale: TSCCNZ87R56C627S
Numero REA o iscrizione al Registro delle Imprese, se applicabile: TSCCNZ87R56C627S